Häufig gestellte Fragen - ModongCup

Produkt-FAQs

• 12V oder 24V – welchen Autobecher benötige ich?

  Autos nutzen einen 12V-Anschluss; LKWs und einige Wohnmobile nutzen 24V. Viele unserer Autobecher funktionieren mit beiden – die Produktoptionen zeigen die Spannung an.

• Kochen die USB- und wiederaufladbaren Becher Wasser auf?

  Nein. USB- und wiederaufladbare Becher halten Getränke warm (ca. 55 °C). Um unterwegs Wasser aufzukochen, wählen Sie bitte einen beheizbaren Autobecher.

• Ist es sicher, einen beheizbaren Autobecher während der Fahrt zu benutzen?

  Lassen Sie den Becher während des Erhitzens im Getränkehalter und öffnen oder gießen Sie erst ein, wenn Sie angehalten haben. Ziehen Sie den Stecker, wenn Sie das Auto verlassen.

• Aus welchem Material bestehen sie?

  Die Innenbehälter bestehen aus 304er oder 316er Edelstahl oder reinem Titan, wie in den Spezifikationen des jeweiligen Produkts angegeben.

Bestellung & Zahlung

• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe und PayPal abgewickelt. Wir sehen niemals Ihre vollständigen Kartennummern. Wir bieten keine „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Optionen (wie Afterpay oder Klarna) an.

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können diese Tracking-Nummer auf der Website des Versanddienstleisters verwenden. Wenn Sie als Kunde angemeldet sind, können Sie Ihre Bestellungen auch unter Konto > Bestellungen einsehen.

Versand & Lieferung

• Wie viel kostet der Versand und wie lange dauert er?

  Der Versand ist in jedes Land, in das wir liefern, kostenlos. Bestellungen werden direkt aus den Lagern unserer Lieferanten mit Sendungsverfolgung verschickt. Sie kommen in der Regel innerhalb von 7–20 Werktagen an (und bis zu 30 Werktage in abgelegenen Gebieten).

• Was passiert, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

  Wenn Ihre Bestellung nach 20 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihre Bestellung entweder erneut senden oder Ihnen den vollen Betrag erstatten.

Steuern & Zölle

• Sind die Steuern im Preis inbegriffen?

  Die Preise werden in Ihrer Landeswährung angezeigt. Wo wir GST/MwSt. erheben (einschließlich Australien, Neuseeland, Großbritannien, EU, Schweiz, Norwegen, Singapur, Japan, Korea und andere), ist diese im angezeigten Preis enthalten. Für Kunden in Kanada wird die GST/HST an der Kasse hinzugerechnet. Für andere Länder werden eventuelle Einfuhrzölle oder Steuern vom Bestimmungsland bei der Lieferung erhoben.

Rückgaben & Rückerstattungen

• Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?

  Ja. Unbenutzte Artikel in der Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass der Käufer das Rückporto trägt und die Rücksendeadresse im Ausland liegen kann.

• Was mache ich, wenn mein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist?

  Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

• Welche Verbrauchergarantien gelten?

  Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz (Australian Consumer Law) und Ihrem lokalen Verbraucherschutzrecht gelten in jedem Fall.

Kontaktieren Sie uns

ModongCup wird von HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) mit Sitz in Melbourne, Victoria, Australien, betrieben. Unser Geschäft unterliegt den Gesetzen von Victoria, Australien.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter /contact. Wir haben keine Telefon-Hotline für den Kundenservice. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer angeben, wenn Sie uns bezüglich einer Bestellung schreiben.