Nutzungsbedingungen

Betreiber und anwendbares Recht

Diese Website wird von HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) mit Sitz in Melbourne, Victoria, Australien, unter dem Handelsnamen ModongCup betrieben. Durch die Nutzung unserer Website (modongcup.com) und Dienste erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden, die den Gesetzen von Victoria, Australien, unterliegen.

Kontakt

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, können Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder über unser Kontaktformular unter /contact erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Bitte beachten Sie, dass wir keine veröffentlichte Telefonnummer haben. Wenn Sie uns bezüglich einer Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte unbedingt Ihre Bestellnummer an.

Preise und Zahlungen

Die Preise werden in Ihrer lokalen Währung angezeigt. Je nach Lieferziel fallen folgende Steuern und Zölle an:

• GST/MwSt.: Im Preis inbegriffen für Kunden in Australien, Neuseeland, dem Vereinigten Königreich, der Europäischen Union, der Schweiz, Norwegen, Singapur, Japan, Korea und anderen anwendbaren Ländern.
• Kanada: GST/HST wird an der Kasse hinzugerechnet.
• Andere Regionen: Eventuell anfallende Einfuhrzölle oder -steuern werden vom Zielland bei der Lieferung erhoben.

Wir akzeptieren Zahlungen über Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Die Zahlungsabwicklung wird sicher von Stripe und PayPal durchgeführt, was bedeutet, dass wir Ihre vollständigen Kartennummern niemals sehen oder speichern. Wir unterstützen keine "Jetzt kaufen, später bezahlen"-Dienste (wie Afterpay oder Klarna).

Versand und Lieferung

Wir bieten kostenlosen Versand in jedes Land, in das wir liefern. Bitte beachten Sie die folgenden Versandrichtlinien:

• Bestellungen werden direkt aus den Lagern unserer Lieferanten mit Sendungsverfolgung versandt.
• Die Lieferung dauert in der Regel 7 bis 20 Werktage, kann aber in abgelegenen Gebieten bis zu 30 Werktage dauern.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie können Ihr Paket auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Angemeldete Benutzer können den Bestellstatus auch unter Konto > Bestellungen einsehen.
• Wenn Ihre Bestellung nach 20 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Artikel erneut versenden oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen können.

Rückgabe, Rückerstattung und Verbraucherrechte

Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz (Australian Consumer Law) und Ihrem lokalen Verbraucherschutzgesetz gelten stets. Darüber hinaus bieten wir folgende Richtlinien an:

• Meinungsänderung: Sie können unbenutzte Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Der Käufer trägt die Kosten für das Rückporto, und bitte beachten Sie, dass sich unsere Rücksendeadresse im Ausland befinden kann.
• Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel: Wenn Ihre Bestellung fehlerhaft, beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos der Artikel. Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen.
• Rückerstattungsabwicklung: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Datenschutz und Cookies

Ihr Datenschutz ist uns wichtig. Unsere Richtlinien entsprechen dem australischen Datenschutzgesetz (Privacy Act) und der DSGVO:

• Von uns erhobene Informationen: Wir erfassen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonnummer und Bestelldaten. Diese Informationen werden nur zur Abwicklung Ihrer Bestellungen und zur Bearbeitung von Kundensupport-Anfragen verwendet.
• Weitergabe von Informationen: Wir geben Ihre Bestell- und Versanddaten nur an die erforderlichen Lieferanten und Versanddienstleister weiter, um die Lieferung durchzuführen. Zahlungen werden sicher von Stripe und PayPal verwaltet.
• Ihre Rechte: Sie können jederzeit per E-Mail Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung verlangen.
• Cookies: Wir verwenden unbedingt erforderliche Cookies, um Ihren Warenkorb, Ihre Anmeldedaten, Ihr Lieferziel, Ihre Währung und Ihre Spracheinstellungen zu speichern. Stripe und PayPal setzen an der Kasse eigene Cookies zur Betrugsprävention. Wir verwenden außerdem ein einzelnes First-Party-Cookie, das speichert, wie Sie zuerst auf unsere Website gelangt sind (das nach 90 Tagen abläuft), um unseren Marketingerfolg zu messen. Wir verwenden keine Werbe-Cookies.